Cổng thông tin điện tử

Khách hàng giao dịch tại Kienlongbank - Ảnh: Thu Lê

Bắt kịp thị hiếu và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, các ngân hàng trong và ngoài nước không ngừng phát triển dịch vụ này, bằng việc ra mắt nhiều dòng sản phẩm mới, tích hợp nhiều tính năng, những ưu đãi hấp dẫn…

Xu hướng chung của các ngân hàng trong nước là liên kết với các công ty phát hành thẻ lớn của thế giới như Visa, Master, JCB… nhằm đưa tới cho khách hàng một chiếc thẻ đa năng, phát hành nội địa nhưng dễ dàng, thuận tiện và được bảo đảm khi thanh toán trên toàn thế giới.

Thẻ tín dụng Việt - còn nhiều tiềm năng

Thẻ tín dụng bắt đầu gia nhập thị trường cách đây 20 năm, nhưng mới phát triển trong thời gian gần đây tại Việt Nam. Cho đến nay, hầu hết các ngân hàng thương mại trong nước đều đã triển khai sản phẩm này.

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, năm 2018, Việt Nam có hơn 70 triệu người trưởng thành với tốc độ tăng trưởng thu nhập và chi tiêu thuộc hàng nhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á. Tiêu dùng tăng lên đồng nghĩa với nhu cầu chi tiêu trước, trả tiền sau; mua sắm trả góp; tích luỹ điểm thưởng, mua sắm trực tuyến… cũng tăng lên.

Tuy nhiên, thống kê từ PwC cho biết, tại Việt Nam, tính đến cuối năm 2018, thực tế mới chỉ có 2% khách hàng sở hữu thẻ tín dụng, 31% có tài khoản ngân hàng và chỉ 10% các giao dịch hằng ngày là phi tiền mặt.

Điều này đồng nghĩa dư địa của thị trường thẻ tín dụng vẫn còn lớn, “mảnh đất màu mỡ” này cũng đang là sân chơi cạnh tranh của nhiều ngân hàng trong nước và quốc tế.

Với điều kiện mở thẻ đơn giản, dòng thẻ đa dạng, phí dịch vụ thấp, không cần có thu nhập quá cao cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn, các ngân hàng trong nước đang khẳng định là đối thủ “đáng gờm” của các chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam.

Gần đây, Kienlongbank, một ngân hàng TMCP trong nước đã ra mắt 2 sản phẩm thẻ tín dụng: Kienlongbank Visa và Kienlongbank JCB, mỗi loại đều được chia thành 3 dòng thẻ: Platinum, Gold, Classic, đưa đến cho khách hàng nhiều lựa chọn đa dạng; giúp chuẩn bị sẵn nguồn vốn dự phòng tiện lợi, phát huy tính năng quản lý chi tiêu hiệu quả. Khi sử dụng thẻ tín dụng của Kienlongbank, khách hàng còn được nhận nhiều ưu đãi và giảm giá đến 50% dịch vụ; mua trước - trả sau - miễn lãi đến 55 ngày.

Chủ thẻ tín dụng Kienlongbank được miễn hoàn toàn phí mở thẻ, phí thường niên năm đầu tiên, miễn phí rút tiền mặt trực tiếp tại các máy ATM Kienlongbank trên toàn quốc… Ngoài ra, khách hàng sẽ được mua trả góp với lãi suất 0% tại nhiều siêu thị điện máy, trung tâm thương mại…

Đặc biệt, Kienlongbank còn áp dụng đặc quyền ưu đãi dịch vụ VIP Concierge với thẻ Kienlongbank JCB Platinum và Kienlongbank Visa Platinum, dành cho khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ về y tế, du lịch, mua sắm, giải trí... trên toàn cầu, tặng bảo hiểm du lịch quốc tế. Với đặc quyền từ Concierge, chủ thẻ Platinum còn được hưởng dịch vụ phòng chờ sân bay tại hơn 70 sân bay ở Nhật Bản, Trung Quốc, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan và Việt Nam, dịch vụ hotline hỗ trợ toàn cầu 24/7 khi đặt xe, khách sạn, nhà hàng, sân golf tại Nhật Bản... Riêng thẻ Kienlongbank JCB đang được miễn phí dịch vụ này đến tháng 12/2019.

Từ ngày 16/7/2019 đến 11/1/2020, Ngân hàng này còn triển khai chương trình ưu đãi hấp hẫn “Xài thẻ Kiên Long - Trúng quà xế hộp” dành cho các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng Kienlongbank Visa và Kienlongbank JCB.

Chủ thẻ tín dụng Kienlongbank khi mua sắm và thanh toán bằng thẻ tín dụng với giá trị giao dịch 500.000 đồng sẽ nhận được một mã số dự thưởng để tham gia quay số trúng thưởng với 200 quà tặng hấp dẫn, giá trị cao, tổng giải thưởng trên 1,26 tỷ đồng, bao gồm: 1 giải Đặc biệt - xe Mazda 3; 5 giải Nhất - xe SH Mode; 34 giải Nhì - voucher 5 triệu mua vàng tại PNJ và 160 giải May mắn - vali cao cấp. Chủ thẻ chi tiêu càng nhiều sẽ có cơ hội trúng thưởng càng cao và có thể nhận tất cả giải trúng thưởng.

Xài thẻ Kiên Long - Trúng quà xế hộp - Ảnh: Thu Lê

An toàn, bảo mật được đặt lên hàng đầu

Cùng với những thuận tiện trong thanh toán, việc sử dụng hình thức thẻ từ để thanh toán tại Việt Nam thời gian qua đã bộc lộ một số nhược điểm, như dễ bị lộ thông tin cá nhân, dễ bị làm giả và tiện ích đi kèm chưa phong phú.

Các hành vi gian lận như trộm cắp thông tin thẻ để làm thẻ giả, lấy cắp thông tin khách hàng qua các trang web rác, các trang web giả mạo, gian lận trong các giao dịch thanh toán trực tuyến, ATM... ngày càng gia tăng.

Theo ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh TPHCM, các tổ chức tín dụng phải có những giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán để tránh những rủi ro như mất tiền trong thẻ, các đơn vị mở thẻ không xử lý kịp thời bảo đảm quyền lợi khách hàng.

Về vấn đề này, năm 2016, Ngân hàng Nhà nước cũng đã ban hành thông tư về xử lý việc mất tiền trong tài khoản, trong đó, yêu cầu tổ chức tín dụng phát hành thẻ nhanh chóng xác định nguyên nhân; nếu không xác định được nguyên nhân trong vòng 5 ngày phải hoàn tiền cho khách hàng. Đây được xem là chính sách bảo vệ cho khách hàng và cho chính các ngân hàng.

Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các tổ chức tín dụng phải chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip. Với mục tiêu, đến cuối năm 2019, phải có 30% lượng thẻ từ chuyển sang thẻ chip; 35% các máy ATM hiện có phải nâng cấp để phục vụ thẻ chip.

Chấp hành tốt quy định của Nhà nước, cũng là vì quyền lợi của khách hàng, các dòng thẻ tín dụng quốc tế của Kienlongbank đều được sử dụng công nghệ chip theo tiêu chuẩn quốc tế EMV hiện đại, bảo mật cao nhất hiện nay.

Bà Trần Tuấn Anh, Tổng Giám đốc Kienlongbank khẳng định: “Bên cạnh việc không ngừng phát triển tính năng, ưu đãi cho sản phẩm thẻ tín dụng, chúng tôi còn đặc biệt quan tâm đến vấn đề an toàn và bảo mật thông tin cho khách hàng. Vì vậy, Kienlongbank đã và đang áp dụng những công nghệ hiện đại nhất để bảo vệ thông tin và an toàn giao dịch của chủ thẻ, để mỗi khách hàng đều cảm thấy an tâm khi sử dụng thẻ tín dụng Kienlongbank”.

Chuẩn EMV (là chuẩn thẻ thanh toán thông minh do 3 liên minh thẻ lớn nhất thế giới là Europay, Master Card và Visa cùng phát triển) có các tính năng mở nhằm bảo đảm khả năng vận hành liên thông giữa thẻ chip EMV và thiết bị đầu cuối thanh toán tương thích (có khả năng vận hành liên thông ngang với mức liên thông hiện nay của dải từ), không phân biệt nhà sản xuất và  địa điểm thực hiện giao dịch. Cho đến nay, EMV đã  được chứng minh bởi tính an toàn, bảo mật và được chấp nhận như một tiêu chuẩn toàn cầu dành cho hoạt động thanh toán thẻ chip.

Ngoài ra, chủ thẻ tín dụng Kienlongbank cũng có thể tắt hay mở tính năng E-commerce của từng thẻ tín dụng trên Internet Banking và nhận hỗ trợ 24/24 qua hotline 19006929 trên tất cả giao dịch trong và ngoài nước.

Thu Lê