Nhân viên sân bay Nội Bài hỗ trợ hành khách sử dụng VNeID. Ảnh: NIA
Theo ghi nhận của Báo Điện tử Chính phủ tại Cảng Hàng không quốc tế (HKQT) Nội Bài, sau 2 ngày triển khai sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2 (VNeID) để làm thủ tục đi tàu bay, có khá nhiều hành khách sử dụng. Phần lớn hành khách sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2 để làm thủ tục đi tàu bay là những người trẻ.
Những hành khách này sử dụng VNeID làm thủ tục check-in tại quầy thủ tục, để nhân viên an ninh hàng không kiểm soát giấy tờ đi tàu bay trước khi vào khu vực soi chiếu an ninh hàng không và để nhân viên hãng hàng không, nhân viên phục vụ mặt đất kiểm soát tại các cửa ra tàu bay.
Bên cạnh những hành khách đã thao tác dễ dàng và nhận được sự hỗ trợ của nhân viên sân bay, cũng còn một số trường hợp hành khách gặp khó khăn do: Trục trặc về tài khoản định danh, lỗi do mất kết nối mạng, chưa quen thao tác trên ứng dụng VNeID, quên mật khẩu đăng nhập… Một số hành khách sau khi mở VNeID thì căn cước công dân hết hạn nên không được chấp nhận.
Chị Nguyễn Hồng Hạnh (36 tuổi, Hà Nội) chia sẻ: "Sử dụng ứng dụng VNeID và vé điện tử khi đi công tác rất nhanh gọn. Tôi còn không cần phải vào quầy vé check in mà ra thẳng cửa an ninh giúp tiết kiệm thời gian khi bay vào những chuyến sớm buổi sáng thế này".
Hành khách này sử dụng VNeID để làm thủ tục check-in tại quầy thủ tục
Gần 7.000 lượt khách đã sử dụng VNeID tại Nội Bài
Đại diện Cảng HKQT Nội Bài cho biết: Từ ngày 1/6 - 1/8/2023, Cảng HKQT Nội Bài đã thực hiện thí điểm sử dụng tài khoản VNeID để thay giấy tờ làm thủ tục đi tàu bay theo chỉ đạo của Cục Hàng không Việt Nam. Quá trình thí điểm được ghi nhận với gần 7.000 lượt khách sử dụng VNeID làm thủ tục bay qua Cảng HKQT Nội Bài.
Thống kê cho thấy thời gian để nhân viên an ninh hàng không kiểm tra trực quan tài khoản định danh điện tử mức 2 đối với một hành khách (không tính thời gian xếp hàng) dao động từ 10-140 giây. Thời gian kiểm tra bằng quét mã QR tài khoản định danh điện tử mức 2 đối với một hành khách dao động từ 5-15 giây.
Việc thí điểm sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID giúp tạo thuận lợi cho công tác quản lý tại sân bay, giảm thiểu rủi ro an ninh, nâng cao hiệu quả hoạt động khi ứng dụng công nghệ số vào hoạt động cảng hàng không.
Hành khách khi chuẩn bị làm thủ tục nên chủ động mở sẵn tài khoản VNeID trên điện thoại
Mang thêm bản gốc giấy tờ đề phòng trục trặc
Để không bị chậm, nhỡ chuyến bay do các vấn đề liên quan đến việc sử dụng ứng dụng VNeID, đại diện Cảng HKQT Nội Bài khuyến cáo hành khách khi chuẩn bị làm thủ tục nên chủ động mở sẵn tài khoản VNeID trên điện thoại thông minh, đến lượt chỉ cần đưa cho nhân viên kiểm tra, tránh tình trạng đến lượt mới mở nhưng lại vô tình quên mật khẩu, dẫn đến tình trạng ùn ứ tại điểm kiểm tra.
Hành khách cũng được khuyến cáo mang thêm bản gốc một trong các loại giấy tờ có thể sử dụng để đi tàu bay để đề phòng tình huống tài khoản định danh điện tử mức độ 2 gặp trục trặc, không sử dụng được VNeID.
Với những hành khách không sử dụng tài khoản định danh điện tử mức 2, cần lưu ý: Mang bản gốc giấy tờ tùy thân để làm thủ tục hàng không; kiểm tra kỹ thời hạn sử dụng, đặc biệt lưu ý những hành khách đi cùng trẻ em từ 14 tuổi trở lên (đủ tuổi làm chứng minh nhân dân, căn cước) nếu chưa kịp làm hoặc những khách bị mất chứng minh thư, căn cước, hết hạn sử dụng hoặc bị mờ, không được chấp nhận thì cần đến cơ quan công an nơi cư trú để làm giấy xác nhận nhân thân để tránh việc bị từ chối thực hiện chuyến. Hành khách là trẻ em dưới 14 tuổi cần mang theo giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao trích lục của nơi cấp).
Phan Trang