Đồng chí Nguyễn Đăng Quang, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Quảng Trị cho biết, ngay từ năm 2016, Ban Thường vụ Tỉnh ủy ban hành Công văn số 71-CV/TU, ngày 03/3/2016 yêu cầu nâng cao chất lượng công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứu DLXH trong tình hình mới. Đồng thời ban hành nhiều văn bản chỉ đạo liên quan đến công tác DLXH. Đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn xây dựng, củng cố kiện toàn đội ngũ cộng tác viên DLXH từ tỉnh đến huyện, hướng dẫn phương pháp, cách thức tổ chức hoạt động phù hợp với thực tế địa phương. Chỉ đạo, quán triệt và triển khai thực hiện quan điểm chỉ đạo của Ban Bí thư đến tất cả cấp ủy, tổ chức đảng về việc đổi mới và nâng cao chất lượng công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứu dư luận xã hội; nâng cao nhận thức của cấp ủy, chính quyền các cấp về vai trò, tầm quan trọng của công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứu DLXH trong công tác lãnh đạo, quản lý; đổi mới cơ chế, điều kiện, phương thức hoạt động của cơ quan, bộ phận làm công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứu DLXH và nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ làm công tác DLXH; tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức trong công tác DLXH.
Nhìn chung, đến nay sau 5 năm triển khai thực hiện, đội ngũ cộng tác viên DLXH cấp tỉnh, cấp huyện và đoàn thể cấp tỉnh đã bám sát quy chế hoạt động, tình hình thực tiễn của địa phương, đơn vị để thực hiện tốt nhiệm vụ nắm bắt, phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, dư luận xã hội, tâm tư nguyện vọng của cán bộ, đảng viên và Nhân dân trên các lĩnh vực kinh tế, xã hội, quốc phòng, an ninh, các vấn đề bức xúc, nổi cộm, báo cáo cấp uỷ giải quyết.
Ngay sau khi Bộ Chính trị ban hành Nghị quyết số 29-NQ/TW, ngày 25/7/2018 về “chiến lược bảo vệ Tổ quốc trên không gian mạng”, trong đó có nhiệm vụ chủ động nắm chắc tình hình, đánh giá và dự báo đúng các tình huống trên không gian mạng, đẩy mạnh tuyên truyền trên không gian mạng..,. Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy đã đổi mới bằng hình thức xây dựng group cộng tác viên dư luận xã hội các cấp để thường xuyên trao đổi, thảo luận, phối hợp, hướng dẫn nghiệp vụ, tăng cường công tác tuyên truyền định hướng trên không gian mạng. Bên cạnh đó, điểm mới của công tác quản lý, chỉ đạo, hướng dẫn nâng cao chất lượng hoạt động của đội ngũ cộng tác viên DLXH đó là đã tiến hành khảo sát thực trạng hoạt động của đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội trong toàn tỉnh. Quảng Trị đã phối hợp tốt với Trung ương tổ chức các cuộc điều tra, thăm dò DLXH; tập huấn nghiệp vụ nắm bắt, nghiên cứu DLXH cho đội ngũ làm công tác DLXH trên địa bàn. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình điều tra, nắm bắt, nghiên cứu DLXH; đa dạng các kênh thu thập thông tin dư luận (thông qua phương pháp định tính và định lượng) như: phát phiếu điều tra; qua đường dây tiếp nhận thông tin DLXH; qua đội ngũ cộng tác viên DLXH; các hội nghị báo cáo viên, tuyên truyền viên; tiếp xúc, gặp gỡ người dân; báo chí, mạng xã hội,…
Đồng chí Hồ Đại Nam, Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy đánh giá: “Thông qua cuộc điều tra để đánh giá khách quan thực trạng hoạt động đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội trong toàn tỉnh; kịp thời đề ra giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng hoạt động của đội ngũ cộng tác viên nói riêng, công tác nắm bắt tình hình dư luận xã hội nói chung; đồng thời, bổ sung các thông tin, dữ liệu về đội ngũ cộng tác viên phục vụ công tác tuyên truyền, định hướng dư luận xã hội trên không gian mạng. Quảng Trị đặc biệt chú trọng việc tăng cường khai thác tiện ích từ mạng xã hội, nắm bắt dư luận, trao đổi thông tin trên môi trường mạng, thông qua các tài khoản cá nhân, đáp ứng nhu cầu thông tin nhanh chóng, kịp thời báo cáo đến các cấp lãnh đạo, ngành chức năng; ngoài ra cộng tác viên còn được hướng dẫn, chỉ đạo việc đăng tải, chia sẻ trên trang cá nhân thông tin từ các nguồn chính thống có giá trị nhằm tuyên truyền định hướng dư luận...”.
Thường trực Tỉnh ủy Quảng Trị đã chỉ đạo thành lập đường dây tiếp nhận thông tin DLXH (thông qua số máy hotline 0888.162.162). Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy là đầu mối trực tiếp tiếp nhận thông tin, xác minh thông tin, tổng hợp báo cáo và tham mưu Thường trực Tỉnh ủy văn bản chỉ đạo các địa phương, đơn vị giải quyết những vấn đề dư luận xã hội phản ánh. Các địa phương, đơn vị nhận thức được tầm quan trọng của việc xử lý thông tin dư luận xã hội; thực hiện nghiêm túc ý kiến chỉ đạo của Thường trực Tỉnh ủy theo đúng quy định, khi có chỉ đạo của Thường trực Tỉnh ủy hoặc bộ phận tiếp nhận cung cấp thông tin các địa phương, đơn vị quan tâm, nắm bắt, xác minh thông tin, xử lý, giải quyết kịp thời. Việc đổi mới, nâng cao chất lượng nắm bắt dư luận xã hội và nắm bắt kịp thời tâm tư của Nhân dân đã góp phần quan trọng tạo được sự tin tưởng, đồng thuận, trong Nhân dân, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước.
Để nâng cao chất lượng hoạt động của đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội, đáp ứng được yêu cầu trong tình hình mới, công tác tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ đã được quan tâm, chú trọng. Đội ngũ cán bộ tuyên giáo, cộng tác viên dư luận xã hội từ tỉnh đến huyện hầu hết đã được tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ. Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy đã biên soạn nội dung tập huấn trên cơ sở kết hợp những nội dung của Trung ương và căn cứ vào đặc điểm của địa phương, từ đó đưa vào những ví dụ cụ thể, phù hợp; cung cấp cho học viên các phương pháp cơ bản trong nghiên cứu, nắm bắt tình hình DLXH.
Trong thời gian tới, để công tác nắm bắt, phản ánh, định hướng dư luận xã hội trên địa bàn tỉnh thường xuyên được đổi mới theo hướng thực chất, ngày càng đi vào chiều sâu, cần tiếp tục đổi mới nội dung, phương pháp nắm bắt, nghiên cứu thực tiễn; xác định thời điểm tập trung nắm bắt DLXH là dịp diễn ra sự kiện chính trị quan trọng của cả nước và địa phương, các ngày lễ, kỷ niệm lớn, thời điểm ban hành các chủ trương, chính sách liên quan đến dân tộc, tôn giáo, chủ quyền, lãnh thổ quốc gia, công tác phòng chống tham nhũng... Nâng cao chất lượng các sản phẩm báo cáo dư luận xã hội, đặc biệt là các báo cáo nhanh. Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Quảng Trị Hồ Đại Nam cho biết thêm: “Tỉnh ủy Quảng Trị cũng xác định, các hoạt động được triển khai trong thời gian tới phải được tiến hành trên cơ sở kết quả 5 năm thực hiện công tác dư luận xã hội của Quảng Trị mà trọng tâm là thực hiện Kết luận số 100-KL/TW của Ban Bí thư đồng thời bám sát nhiệm vụ chính trị quan trọng của đất nước, của tỉnh, các cấp, ngành, địa phương quan tâm nắm bắt, phát hiện những vấn đề nổi cộm, bức xúc của người dân để kịp thời giải quyết. Trong đó, phải phát huy mặt tích cực, nhân rộng mô hình, cách làm hiệu quả, khắc phục những hạn chế, khó khăn trong công tác điều tra, nắm bắt, nghiên cứu dư luận xã hội”.
Bên cạnh đó, tỉnh Quảng Trị tiếp tục đẩy mạnh và thực hiện có hiệu quả công tác định hướng dư luận xã hội trên không gian mạng. Củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ làm công tác DLXH và lực lượng cộng tác viên từ tỉnh đến huyện theo hướng dẫn của Trung ương; định kỳ tổ chức đào tạo, bồi dưỡng phương pháp nghiên cứu dư luận, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ cộng tác viên DLXH; cập nhật kiến thức, kỹ năng nắm bắt, phân tích thông tin dư luận, lan truyền thông tin tích cực. Thực hiện kết nối mạng lưới cộng tác viên DLXH từ tỉnh đến cơ sở, phục vụ công tác nắm bắt, chia sẻ thông tin nhanh chóng, kịp thời. Tăng cường công tác phối hợp nắm bắt, điều tra DLXH, phối hợp hiệu quả với Trung ương, các địa phương, đơn vị trong việc cung cấp thông tin hai chiều, định hướng thông tin, định hướng dư luận; duy trì cơ chế phản hồi thông tin, giải trình, xử lý những vấn đề dư luận quan tâm, không để bức xúc kéo dài, phát sinh điểm nóng trên địa bàn./. Hoài Thơm – Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy