 |
|
Tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm đến đối tượng học sinh. Ảnh: T.N
|
Đối với Công ty Điện lực Quảng Trị (PC Quảng Trị) từ ngày 6-17/6/2020, sau khi Điện lực thông báo hóa đơn tiền điện tháng 6 đến các hộ sử dụng điện sinh hoạt đã có 27.827 yêu cầu (tăng 64 % so với cùng kỳ năm 2019) thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng đài 19001909 kiến nghị, thắc mắc về số tiền điện phải nộp trong tháng tăng cao, mặc dù tiền điện trong tháng đã có hỗ trợ giảm giá do ảnh hưởng của COVID-19. Trong đó hầu hết ý kiến liên quan đến hóa đơn tiền điện, công tơ điện và chỉ số công tơ điện...; các kiến nghị của khách hàng cho rằng hóa đơn tiền điện tháng 5 tăng vọt so với các tháng trước đó, có trường hợp cao gấp từ 2-3 lần mặc dù người, thiết bị sử dụng điện không tăng, có kiến nghị, thắc mắc và nghi ngờ về độ chính xác của công tơ điện, số liệu công tơ sai lệch khiến số tiền phải trả nhiều.
Phó Trưởng phòng Kinh doanh PC Quảng Trị Hồ Thị Phi cho biết, tất cả các yêu cầu của khách hàng đều được PC Quảng Trị tiếp nhận, xử lý kịp thời. Riêng đối với các thắc mắc của khách hàng về chỉ số công tơ, tiền điện đều được PC Quảng Trị giải quyết trong thời gian không quá 24 giờ. Đơn cử về một số thắc mắc của khách hàng như ông Trần Phúc ở thôn Thâm Triều, xã Triệu Tài, huyện Triệu Phong phản ánh tiền điện tháng 6 tăng đột biến, mặc dù gia đình không dùng thêm thiết bị điện. Qua kiểm tra, khách hàng dùng nhiều thiết bị có tổng công suất lớn tương ứng với tổng sản lượng điện tiêu thụ thực tế. Đối với công tơ sau khi kiểm tra vẫn bình thường, chì niêm đầy đủ nên đã giải thích khách hàng hiểu thỏa mãn và hướng dẫn khách hàng sử dụng điện an toàn, tiết kiệm. Hay như trường hợp của khách hàng Lê Văn Hưởng, khu phố Hòa Lý, thị trấn Cửa Tùng, huyện Vĩnh Linh phản ánh hóa đơn tiền điện trong tháng 5/2020 là 300 ngàn đồng nhưng đến tháng 6/2020 là 800 ngàn đồng. Khách hàng có sử dụng thêm thiết bị điện (quạt nước ) nhưng không sử dụng thường xuyên. Kết quả kiểm tra thực tế nguyên nhân điện năng tiêu thụ tăng cao do dây sau công tơ của khách hàng bị chạm chập nên đã kịp thời xử lý giúp và hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.
Kết quả sau khi kiểm tra nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tiền điện tăng cao do thời tiết vào mùa nắng nóng, đặc biệt trong tháng 5/2020 và đầu tháng 6/2020 thời tiết trên địa bàn tỉnh Quảng Trị đang vào đỉnh điểm của nắng nóng, nhiệt độ cao hơn trung bình trong lịch sử từ 1-5 độ C, do đó nhu cầu sử dụng các thiết bị điện như điều hòa, quạt máy, tủ lạnh… tăng cao. Đồng thời nhiệt độ ngoài trời ở mức cao dẫn đến việc các thiết bị làm mát phải hoạt động với công suất lớn hơn và cường độ liên tục, từ đó sản lượng điện tiêu thụ tăng. Theo nghiên cứu của PGS, TS Nguyễn Việt Dũng, Viện trưởng Viện Khoa học công nghệ nhiệt - lạnh, Đại học Bách khoa Hà Nội đã chỉ ra khi nhiệt độ ngoài trời tăng 1 độ C thì tiêu thụ điện của điều hòa tăng 2-3%. Do đó nếu sử dụng điều hòa liên tục, lượng điện năng tiêu thụ sẽ tăng trung bình khoảng 50 - 60%.
Trước tình hình nắng nóng tiếp tục gia tăng, nền nhiệt độ tăng liên tiếp, PC Quảng Trị khuyến cáo khách hàng phải sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả. Mặt khác phải thường xuyên theo dõi chặt chẽ chỉ số công tơ sử dụng điện của gia đình tại địa chỉ: https://spider.cpc.vn/kh.aspx để có kế hoạch sử dụng điện hợp lý (trừ các khách hàng chưa được triển khai lắp đặt công tơ điện tử (chiếm 6% tổng số khách hàng trên địa bàn) thuộc một số khu vực của Cam Lộ, Triệu Phong, Hải Lăng). Bởi đây là thiết bị điện tử cứ sau 2 giờ là cập nhật chỉ số điện năng sử dụng của khách hàng, đồng thời có biểu đồ so sánh sự chệnh lệch so với thời gian sử dụng cùng kỳ tháng trước, năm trước để khách hàng tiện so sánh, đối chiếu một cách khách quan, minh bạch về chỉ số điện năng. Hiện tại các công tơ điện tử được thu thập chỉ số tiêu thụ điện hoàn toàn tự động và thực hiện từ xa. Đối với công tơ cơ khí được áp dụng việc ghi chỉ số bằng phần mềm trên máy tính bảng có các tính năng cảnh báo vượt sản lượng, các tính năng hỗ trợ phát hiện các số liệu bất thường để nhân viên ghi chỉ số thực hiện kiểm tra đảm bảo hạn chế tối đa việc xảy ra sai sót (nếu có) trong công tác ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện. Khách hàng sử dụng điện có quyền giám sát việc ghi chỉ số công tơ. Lịch ghi chỉ số công tơ được quy định trong hợp đồng mua bán điện và được đơn vị điện lực công khai, đảm bảo khách hàng biết, kiểm tra chỉ số công tơ và sản lượng điện tiêu thụ. Trên cơ sở lịch ghi chỉ số của từng khu vực được công bố công khai, khách hàng có thể giám sát công tác ghi chỉ số công tơ của điện lực.
Bên cạnh đó, ngành điện đã đưa ra những giải pháp đảm bảo an toàn sử dụng điện khi thời tiết nắng nóng là thường xuyên kiểm tra, tắt các thiết bị điện không cần thiết trước khi ra khỏi nhà hoặc trước khi ngủ. Ngắt ngay các thiết bị, dụng cụ điện sinh nhiệt như bàn ủi, bếp điện… ra khỏi nguồn điện khi không sử dụng. Không để các chất dễ cháy như ga, xăng, dầu, giấy, vải… gần đường dây và các thiết bị điện như đèn, bàn ủi, bếp điện... Ổ cắm điện phải dùng loại tốt, không sử dụng nhiều thiết bị cùng lúc, đề phòng quá tải dây và ổ cắm; không cắm dây dẫn điện trực tiếp vào ổ cắm, không sử dụng ổ cắm rạn nứt vỏ cách điện hoặc hoen rỉ...Tuyệt đối không sử dụng dây điện trần trong gia đình; không câu móc điện tùy tiện, không móc dây dẫn dưới mái tôn; không treo móc hàng hóa, vật dụng lên đường dây, thiết bị điện...Ngoài ra phải thường xuyên vệ sinh bảo dưỡng để thiết bị hoạt động ổn định, tiết kiệm. Nên sử dụng thiết bị điện nhãn xanh tiết kiệm năng lượng, công suất phù hợp với nhu cầu sử dụng; chọn đèn compact, đèn led và tận dụng ánh sáng tự nhiên. Có như vậy thì khách hàng mới sử dụng điện một cách an toàn, tiết kiệm, nhất là trong mùa nắng nóng kéo dài, đảm bảo hài hòa lợi ích giữa gia đình và xã hội.
Tân Nguyên