 |
|
Quang cảnh hội thảo
|
Báo cáo tại hội thảo cho thấy, trong 9 tháng năm 2017, các địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận một cửa và các đơn vị liên quan. Đa số các thủ tục của các địa phương đều được rút ngắn thời gian giải quyết, giảm bớt số lần đi lại của người dân, tỷ lệ trả hồ sơ đúng và sớm hẹn tăng lên; các thủ tục, mức thu phí được niêm yết công khai; tình trạng nhũng nhiễu, chậm giải quyết các thủ tục hành chính và hẹn nhiều lần giảm nhiều so với trước đây.
Bên cạnh đó, tiếp tục lắp đặt máy chấm điểm tại Bộ phận một cửa cấp huyện của 9 huyện, thị xã. Đơn vị phân tích thời gian thực RTA đã phỏng vấn thành công trên 6.000 lượt người dân liên quan đến việc thực hiện các thủ tục về đất đai, đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, hộ tịch…
Trên lĩnh vực y tế, Sáng kiến đã triển khai tại Bệnh viện đa khoa tỉnh. Đến nay, Bệnh viện đa khoa tỉnh đã tiến hành lắp đặt hệ thống máy móc để người dân tiếp cận thông tin, chấm điểm và bước đầu đạt được những kết quả tích cực.
Tổng đài 1800.8081 hoạt động thông suốt, tiếp tục thực hiện việc tiếp nhận, trả lời các vấn đề liên quan đến các cuộc gọi của người dân. Thường trực HĐND tỉnh đã kịp thời xử lý các thông tin từ đường dây nóng.
Để Sáng kiến đạt hiệu quả, công tác truyền thông được triển khai mạnh mẽ. Hoạt động truyền thông được các cơ quan thông tấn, báo chí tập trung triển khai, thực hiện đáp ứng yêu cầu về phổ biến các thông tin Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score. Trong truyền thông luôn hướng về cơ sở, trực tiếp đến tận người dân vùng bản, vùng sâu, vùng xa để người dân biết và tham gia vào việc phản ánh, đánh giá chất lượng, thái độ phục vụ của cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.
Các đơn vị đã chú trọng đổi mới cách thức tổ chức sản xuất tin, bài, phóng sự, tăng thời lượng phát sóng, đăng tải, kết hợp với các nội dung cụ thể để phản ánh các vấn đề của người dân. Báo Quảng Trị và Đài PT-TH tỉnh là hai đơn vị chủ lực trong công tác tuyên truyền Sáng kiến và được BQL dự án đánh giá cao.
Tuy nhiên, công tác truyền thông vẫn còn gặp những khó khăn, vướng mắc trong khai thác mặt tiêu cực các vấn đề của người dân khi tham gia sử dụng các dịch vụ công; phần lớn người dân không muốn phản ánh công khai các vấn đề cá nhân trên các phương tiện truyền thông do vậy các sản phẩm truyền thống chưa đa dạng.
Tại hội thảo, lãnh đạo các sở, ngành, cơ quan thông tấn báo chí đã đề xuất các phương án, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng truyền thông như tăng cường sự phối hợp giữa BQL Sáng kiến với các cơ quan thông tấn, báo chí; quy định hoặc giới thiệu cán bộ cung cấp thông tin của các Văn phòng một cửa cấp huyện; cung cấp các file ghi âm của tổng đài thực hiện để các cơ quan báo chí tiếp cận, sử dụng để thực hiện công tác tuyên truyền để góp phần tăng cường thời lượng, đa dạng sản phẩm truyền thông của Sáng kiến.
Tăng cường công tác truyền thông qua các đài truyền thanh cấp huyện, loa truyền thanh cấp xã để người dân ở cơ sở dễ tiếp cận. Những kiến nghị trên đã được BQL Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score ghi nhận và đánh giá cao, đồng thời cam kết tiếp tục tăng cường phối hợp và có giải pháp thực hiện trong thời gian tới.
Phát biểu tại hội thảo, đồng chí Nguyễn Đức Dũng, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh khẳng định chủ trương cải cách hành chính, nâng cao năng lực, hiệu quả bộ máy nhà nước rất được lãnh đạo tỉnh đặc biệt coi trọng và quyết tâm thực hiện nhằm đưa Quảng Trị đạt trình độ phát triển trung bình của cả nước vào năm 2020. Chính vì vậy, tầm quan trọng của Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score trong quá trình triển khai rất lớn, trong đó HĐND tỉnh đã ban hành nghị quyết, UBND tỉnh ban hành quyết định về nâng cao chất lượng hiệu quả của bộ phận Văn phòng một cửa cấp huyện, đồng thời Sáng kiến đã triển khai sang lĩnh vực y tế, bước đầu tại Bệnh viện đa khoa tỉnh.
Bên cạnh việc ghi nhận những kết quả đạt được của Sáng kiến trong thời gian vừa qua, trong đó có lĩnh vực truyền thông, đồng chí Nguyễn Đức Dũng cũng chia sẻ những vướng mắc, bất cập hiện nay, đặc biệt là công tác truyền thông.
Đồng chí Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh yêu cầu BQL Sáng kiến tiếp tục phối hợp với các bên liên quan thực hiện ngày càng hiệu quả Sáng kiến, trong đó quan tâm tháo gỡ những khó khăn vướng mắc trên lĩnh vực truyền thông như sử dụng thông tin của người dân một cách kịp thời. Hàng tháng cập nhật, công khai thông tin về chỉ số M-Score của các địa phương trên Báo Quảng Trị và Đài PT-TH Quảng Trị.
Tiếp tục nghiên cứu phương thức đặt máy chấm điểm tại Văn phòng một cửa theo hướng tạo được sự tự tin, độc lập, khách quan khi người dân chấm điểm; chú trọng truyền thông khu vực miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số, góp phần thực hiện có hiệu quả Sáng kiến và công cuộc cải cách hành chính hiện nay.
Lê Minh